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E-commerce

Pilote de Service Client

Un bot de service client 24h/24 qui trouve le bon produit en langage naturel dans un catalogue de dizaines de milliers de références.

Installation$1,250
Mensuel$280
Optimisation incluse le premier mois
Annuel d'avance : $2,800 (≈ $233/mois) — 2 mois offerts
Prix hors TVA.
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Aperçu

Votre client écrit sur WhatsApp (en direct) ou via le chat web ; même s'il tape le nom du produit de façon incomplète, différente ou avec des fautes, la recherche IA hybride (sens + correspondance textuelle) trouve le bon produit dans le catalogue — éprouvée sur le terrain avec un vrai catalogue de plus de 47 000 produits. L'assistant vérifie le stock, le prix et les variantes depuis votre catalogue, enregistre les demandes de commande et transmet les cas nécessitant une attention particulière à votre équipe de support en direct, étiquetés et résumés. Instagram DM, la reconnaissance de produits à partir de photos et l'automatisation livraison/retours figurent dans notre feuille de route — ajoutés sur demande.

Comment ça marche

Du message entrant au résultat concret.

  1. 01

    Le client écrit

    WhatsApp (en direct) ou le chat web de votre site ; sur les deux canaux, c'est le même assistant qui accueille. Instagram DM figure dans la feuille de route.

  2. 02

    Reconnaît le produit ou l'intention

    Même si le client tape le nom du produit de façon incomplète ou incorrecte, la recherche IA hybride le fait correspondre au bon produit du catalogue ; les intentions de commande, de recommandation et de réclamation sont distinguées.

  3. 03

    Récupère les données de votre système

    Le stock, le prix et les variantes sont lus en temps réel depuis votre catalogue ; les commandes et l'historique client restent dans votre propre panneau.

  4. 04

    Résout ou transfère

    Il enregistre la demande de commande ; les cas qu'il ne peut pas résoudre ou nécessitant une validation humaine sont résumés et transmis à l'équipe en direct.

Cas d'usage par secteur

Trois domaines où cela rapporte déjà.

Pièces auto

D'une requête mal orthographiée au bon produit

Un client tape « wolswogen golf pare-soleil » ; malgré la faute, l'assistant trouve le bon produit dans un catalogue de 47 000+ références et partage aussitôt le stock et le prix.

Cosmétiques

Recommandation produit selon le type de peau

Une question sur le type de peau est associée à des articles adaptés du catalogue ; si votre marque a une campagne active, le bon coupon ou lien panier est partagé selon vos règles.

Électronique

Clarté rapide en cas de livraison tardive

En cas de réclamation pour livraison tardive, l'assistant vérifie la commande, donne au client un statut clair et transmet le cas à l'équipe en direct avec un résumé de la conversation ; la décision de compensation reste à votre équipe.

Périmètre et fiabilité

  • Recherche produit hybride sémantique + textuelle — sensible à la langue et tolérante aux fautes (reconnaissance d'images dans la feuille de route)
  • Structure de réponse alimentée par les données produit, commande et stock
  • Flux automatisés pour la livraison, les retours et les échanges — sur demande, dans la feuille de route
  • Transfert à l'équipe en direct avec des résumés clairs pour les cas non résolus
  • Enregistrements conformes à la KVKK, permissions et protection des données client
  • Rapports de performance du support et de taux de résolution

Intégrations

  • WhatsApp (en direct) et chat web — Instagram DM dans la feuille de route
  • Import du catalogue produits (Excel/CSV) — éprouvé sur le terrain avec 47 000+ produits
  • Plateformes e-commerce et marketplaces — sur demande, dans la feuille de route
  • Systèmes de livraison et de retours — sur demande, dans la feuille de route

Des résultats qui évoluent

Ce que les clients mesurent après la mise en ligne.

70%+
Résolution sans transfert
<1min
Temps de réponse moyen
47 000+
Produits dans une recherche IA éprouvée

Tarifs

Des tarifs transparents, sans surprise.

Pilote de Service Client

Recommandé

Un bot de service client 24h/24 qui trouve le bon produit en langage naturel dans un catalogue de dizaines de milliers de références.

$1,250 installation
$280 / mensuel
Optimisation incluse le premier mois
  • Assistant client propulsé par l'IA, 24h/24 et 7j/7
  • Recherche catalogue IA éprouvée sur 47 000+ produits — tolérante aux fautes de frappe
  • Réponses instantanées sur les produits, stocks, prix et variantes
  • Cas non résolus transférés à l'équipe de support en direct
  • Intégrations e-commerce et livraison — sur demande, dans la feuille de route

Sur mesure

Volume différent, intégrations supplémentaires ou flux spécifique : définissons le périmètre ensemble.

Devis personnalisé sur demande

Les frais d'installation sont facturés à 50 % au lancement et à 50 % à la livraison.

Prix hors TVA.

FAQ produit

Questions fréquentes sur cette formule.

La recherche IA hybride s'appuie à la fois sur le sens et le texte : elle trouve le bon produit même pour des requêtes incomplètes, réordonnées ou mal orthographiées, et pose une seule question de clarification en cas de doute. La reconnaissance de produits à partir de photos figure dans notre feuille de route — évaluée par projet pour les marques qui la demandent.

L'assistant fonctionne de manière autonome : votre catalogue produits (Excel/CSV) est importé et géré dans son propre panneau — éprouvé sur le terrain avec un catalogue de 47 000+ produits. L'intégration directe avec votre plateforme e-commerce ou votre panneau marketplace se fait sur demande, dans notre feuille de route ; la faisabilité est précisée lors de l'appel découverte.

Les réclamations, offres spéciales, retours non standard, correspondances produit peu fiables ou cas dépassant votre seuil de tentatives sont transférés. Le transfert inclut un résumé de conversation et le contexte client pertinent.

Toutes les conversations sont stockées sur des serveurs situés en Turquie, conformément à la KVKK ; elles ne sont pas partagées avec des tiers.
/ Contact

Configurons cette formule pour votre entreprise.

Lors d'un appel de 30 minutes, nous vous montrerons un prototype fonctionnant pour votre secteur. Sans carte bancaire, sans engagement.