Mythol
Mythol/ SOLUTIONS
Mythol
Mythol/ SOLUTIONS
← Tüm çözümler
E-Ticaret

Müşteri Hizmetleri Pilotu

On binlerce ürünlük katalogda doğru ürünü doğal dille bulan 7/24 müşteri hizmetleri botu.

Kurulum$1,250
Aylık$280
İlk ay optimizasyon desteği dahil
Yıllık peşinde $2,800 (≈ $233/ay) — 2 ay ücretsiz
Fiyatlara KDV dâhil değildir.
Tüm Çözümleri Gör

Genel Bakış

Müşteriniz WhatsApp'tan (canlı) veya web chat'ten yazar; ürünün adını eksik, farklı ya da yazım hatasıyla yazsa bile hibrit AI arama (anlam + metin eşleşmesi) katalogdaki doğru ürünü bulur — 47.000+ ürünlük gerçek bir katalogda sahada kanıtlı. Asistan stok, fiyat ve varyant bilgisini kataloğunuzdan kontrol eder, sipariş talebini kayda geçirir ve özel dikkat gerektiren vakaları etiketli ve özetli şekilde canlı destek ekibinize aktarır. Instagram DM, fotoğraftan ürün tanıma ve kargo/iade otomasyonu ise talep halinde projenize özel olarak eklenir.

Nasıl Çalışır

Gelen mesajdan tamamlanmış işe.

  1. 01

    Müşteri yazar

    WhatsApp (canlı) veya sitenizin web chat'i; müşteri hangi kanaldan yazarsa aynı asistan karşılar. Instagram DM talep halinde eklenebilir.

  2. 02

    Ürünü veya niyeti tanır

    Müşteri ürün adını eksik ya da hatalı yazsa bile hibrit AI arama katalogdaki doğru ürünle eşleştirir; sipariş, öneri ve şikayet niyetlerini ayırır.

  3. 03

    Sisteminizden veri çeker

    Stok, fiyat ve varyant bilgisi kataloğunuzdan gerçek zamanlı okunur; sipariş ve müşteri geçmişi kendi panelinizde tutulur.

  4. 04

    Çözer ya da aktarır

    Sipariş talebini kayda geçirir; çözemediği veya insan onayı gerektiren vakaları özetleyip canlı ekibe aktarır.

Sektöre Özel Kullanım

İşte hayatınızı kolaylaştıracak üç senaryo.

Otomotiv Yedek Parça

Yazım hatalı aramadan doğru ürüne

Müşteri 'wolswogen golf güneşlik' yazar; asistan yazım hatasına rağmen 47.000+ ürünlük katalogdan doğru ürünü bulur, stok ve fiyatı anında paylaşır.

Kozmetik

Cilt tipine göre ürün önerisi

Cilt tipi sorusuyla gelen müşteriye katalogdan uygun ürünler önerilir; markanızın tanımladığı kampanya varsa kupon veya sepet linki kurallarınıza göre paylaşılır.

Elektronik

Geç kargoda hızlı netlik

Geç kalan kargo şikayetinde asistan sipariş kaydını kontrol eder, müşteriye net bilgi verir ve vakayı konuşma özetiyle canlı ekibe aktarır; telafi kararı ekibinizde kalır.

Kapsam ve Güvenlik

  • Hibrit semantik + metin tabanlı ürün arama — Türkçe karakterlere duyarlı, yazım hatasına toleranslı (görselden ürün tanıma talep halinde eklenebilir)
  • Ürün kataloğu, sipariş ve stok verisiyle çalışan yanıt yapısı
  • Kargo, iade ve değişim otomasyonu — talep halinde eklenebilir
  • Çözülemeyen konularda özetli canlı ekip aktarımı
  • KVKK uyumlu kayıt, yetki ve müşteri verisi koruması
  • Destek performansı ve çözüm oranı raporları

Entegrasyonlar

  • WhatsApp (canlı) ve web chat — Instagram DM talep halinde eklenebilir
  • Ürün kataloğu içe aktarımı (Excel/CSV) — 47.000+ ürünle sahada kanıtlı
  • E-ticaret altyapıları ve pazaryerleri — talep halinde entegre edilir
  • Kargo ve iade sistemleri — talep halinde entegre edilir

Ölçeklenen Sonuçlar

Müşterilerin yayın sonrası ölçtüğü.

%70+
Eskalasyonsuz çözüm oranı
<1dk
Ortalama yanıt süresi
47.000+
Ürünlük katalogda kanıtlı AI arama

Fiyatlandırma

Şeffaf fiyat, sürpriz yok.

Müşteri Hizmetleri Pilotu

Öne çıkan

On binlerce ürünlük katalogda doğru ürünü doğal dille bulan 7/24 müşteri hizmetleri botu.

$1,250 kurulum
$280 / aylık
İlk ay optimizasyon desteği dahil
  • 7/24 AI destekli müşteri asistanı
  • 47.000+ üründe kanıtlı AI katalog araması — yazım hatasına toleranslı
  • Ürün, stok, fiyat ve varyant sorularına anında yanıt
  • Çözülemeyen sorular canlı destek ekibine aktarım
  • E-ticaret ve kargo entegrasyonları — talep halinde eklenebilir

İhtiyaca özel

Farklı hacim, ek entegrasyon veya özel iş akışı gerekiyorsa kapsamı birlikte belirleyelim.

İhtiyaca göre özel teklif

Kurulum bedeli %50 proje başlangıcında, %50 teslimde tahsil edilir.

Fiyatlara KDV dâhil değildir.

Ürüne Özel SSS

Bu paketle ilgili sık sorulanlar.

Hibrit AI arama hem anlama hem metin eşleşmesine bakar: eksik, farklı sırada ya da yazım hatalı sorgularda bile doğru ürünü bulur; emin olmadığı durumda tek bir netleştirme sorusu sorar. Fotoğraftan ürün tanıma, talep eden markalar için projeye özel olarak eklenebilir.

Asistan bağımsız çalışır: ürün kataloğunuz (Excel/CSV) içe aktarılır ve kendi paneliyle yönetilir — 47.000+ ürünlük bir katalogla sahada kanıtlı. Mevcut e-ticaret altyapınız veya pazaryeri panelinizle doğrudan entegrasyon talep halinde kurulur; uygunluk keşif görüşmesinde netleştirilir.

Şikayet, özel teklif, iade dışı talep, düşük güvenli ürün eşleşmesi veya sizin belirlediğiniz deneme eşiği aşıldığında canlı ekibe aktarır. Aktarım sırasında konuşma özeti ve ilgili müşteri bilgisi ekibe düşer.

Tüm konuşmalar Türkiye'deki sunucularda KVKK'ya uyumlu şekilde saklanır; üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
/ İletişim

Bu paketi işinize göre uyarlayalım.

30 dakikalık görüşmede sektörünüze özel çalışan bir prototip gösterelim. Kart bilgisi yok, taahhüt yok.